Что такое wb копилка и зачем она нужна вашему бизнесу?
WB копилка уже мелькает в ленте новостей и в разговорах продавцов на маркетплейсах. Утро обычно начинается с кофе и панели продавца: остатки товара, возвраты, рекламный бюджет. Теперь к этому списку тихо добавился новый инструмент. Он обещает финансирование от ваших же покупателей, плюс аккуратный рост лояльности. Звучит смело, но это не «деньги с неба». Это новый финтех на базе Wildberries, и у него интересные последствия для продаж и сервиса.
«WB Копилка» — это инвестиционный сервис внутри приложения Wildberries. Он запущен вместе с банком группы, и работает по принципу краудфандинга. Покупатели могут вложить небольшие суммы в бизнесы, связанные с онлайн-торговлей. Поэтому порог входа там смехотворный по меркам инвестиций. Всего 100 рублей, и пользователь уже в теме. Доходность привязана к ключевой ставке Банка России, поэтому она предсказуема и понятна. Интерфейс — прямо в приложении, поэтому не нужно учить людей новой платформе. Это важно, потому что трение в пути клиента обычно съедает половину конверсии.
Зачем это продавцу на WB?
Во-первых, это доступ к дополнительному финансированию. Например, вы выходите на сезон «школьных рюкзаков», а оборотку съела весенняя рекламная кампания. Банковская линия еще не одобрена, а нужны живые рубли на партию и логистику. Копилка wb даёт шанс привлечь средства напрямую от вашей аудитории. Во-вторых, это новый тип связи с клиентами. Покупатель становится не просто «разовым чеком», а соинвестором. Поэтому он иначе относится к вашей карточке товара, сервису и отзывам. Это уже не просто корзина, это маленькая причастность. Да, звучит чуть пафосно, зато работает на повторные покупки.
Теперь к делу. Чем wb копилка отличается от привычной «копилки для денег» у банка или приложения кошелька? Обычная финансовая копилка — это инструмент накопления. Деньги лежат и ждут. Здесь деньги работают в вашем обороте. Доходность завязана на ключевую ставку, поэтому она понятнее, чем «космические проценты». С другой стороны, вы получаете не только деньги, но и повод для маркетинга. Например, можно дать инвесторам ранний доступ к новинкам. Или небольшой кешбэк на покупки вашего бренда. Это не «обязательная программа», но такие вещи заметно поднимают метрики.
С бизнес-стороны важно помнить про дисциплину. Деньги чужие, ответственность ваша. Поэтому сразу планируйте, на что пойдут средства. Например, 60% на закуп, 20% на промо, 20% на логистику и запас. С другой стороны, открывайте инвесторам понятную картину. Куда движется ассортимент, какой план по оборачиваемости, как растут оценки продукта. Не нужно писать роман в трех томах. Но пара внятных слайдов и регулярные апдейты снимают вопросы. Это влияет на доверие и на конверсию в повторные вложения.
Тут логично спросить, где ловушка. Ловушка в «системе копилок» без плана. Если вы решили «собрать на всё», это ничто. Поэтому дробите цели. Например, копилка под партию размера S и M, отдельная под XL. Или отдельная под новую линейку, где маржа выше и окупаемость быстрее. С другой стороны, держите в голове налоговый контур и договорные отношения с платформой. Всё должно быть в белую. Иначе бонусы от инвесторов обернутся минусом для бухучета. Шутка шуткой, но потом будут лишние отчеты и бессонные ночи.
Где в этом месте цифровые программы лояльности?
Они рядом и очень кстати. Инвестиции дают приток денег. А удержание возвращает людей снова. Поэтому сразу стыкуем wb копилка и инструменты, которые реально двигают повторные покупки. Здесь хорошо ложится платформа Bonus Plus. Она заточена под программы лояльности, бонусы, кешбэк и рефералку. Вы можете сегментировать аудиторию инвесторов отдельно. Например, запускать для них апсейл-кампании с мягкими напоминаниями. Или давать динамический кешбэк выше базового. С другой стороны, обычным покупателям можно показать «входной» оффер. Например, небольшую интернет копилку баллов за отзыв и фото. Это не путает людей, потому что контекст разный. Инвестору — про инвестиции. Покупателю — про бонусы и выгоду.
Давайте по шагам. Как создать копилку под ваш проект, чтобы она не зависла «мёртвым грузом»?
Во-первых, посчитайте цель. Поэтому откройте Excel и забейте косты. Закуп, доставка, комиссия, реклама, упаковка. Добавьте буфер на 10–15%, потому что форс-мажоры любят сезон. Итоговая сумма по цели должна быть объяснима. Люди чуют лишнюю фантазию за километр.
Во-вторых, подготовьте историю. Не сказку, а реальный план. Например, «20 октября привоз, 25 октября первая отгрузка, 1 ноября промо». Покажите 2–3 визуалки. Склады, ткань, тестовые образцы. Поэтому у инвестора будет ощущение реальной работы, а не «красивая презентация».
В-третьих, продумайте оффер для инвесторов. С другой стороны, не перегнивайте. Вы не банк, и не должны обещать невозможное. Дайте фиксированный набор немонетарных привилегий. Например, ранний доступ, персональная скидка на ограниченную линейку, участие в закрытом опросе. Людям нравится быть «внутри». Это стоит меньше, чем кажется.
В-четвертых, запустите коммуникации. Поэтому подключайте свои каналы. Карточки товара на WB, пуши в приложении, карточки в ВК, Telegram, e-mail. Короткий лендинг под проект тоже не повредит, если он в рамках правил площадки. Добавьте UTM-метки для трекинга, чтобы понимать, какой канал реально конвертит.
В-пятых, автоматизируйте удержание. Здесь пригодится Bonus Plus. Настройте сегменты: инвесторы, повторные покупатели, новички. Затем включайте триггеры. Например, «Спасибо за участие» на следующий день с подарочным промокодом. Или «Статус проекта» раз в две недели. С другой стороны, если человек купил, но не инвестировал, предложите мягкий апсейл. Например, «инвестируй 500 рублей — получи +3% кешбэка на покупку в этом месяце». Это простые вещи, но они создают плотную связь.
Теперь о рисках и ожиданиях.
wb копилка — не волшебная кнопка. Если карточки товара слабые, чудес не будет. Поэтому подтяните базовую гигиену. Фото, характеристики, отзывы, доставка. Простой чат-скрипт для ответов тоже пригодится. С другой стороны, не забывайте про расчеты. Доходность инвестора привязана к ключевой ставке. А ваша маржа — к реальности склада и логистики. Поэтому не строим замки на песке. Строим циклы: «привлекли», «закупили», «продали», «отчитались».
Есть еще один приятный эффект. Инвестиции через копилку — это фактически предиктор спроса. Если клиентская база активно «заходит» в проект, значит, продукт и позиционирование попали в ожидания. Если вход слабый, это ранний сигнал. Например, значит, что описание линейки не заходит. Или цена выше психологического порога. С другой стороны, это экономит бюджет. Лучше исправить позиционирование до большой партии, чем потом сливать скидки и рекламу.
Чуть про метрики, но без скуки. Смотрите на Retention 30/60/90 для инвесторов и для контрольной группы. Поэтому вы будете видеть, насколько сильнее возвращаются те, кто вложился. Отслеживайте средний чек и состав корзины после участия в копилке. Например, люди чаще берут допы и аксессуары. Это логично, потому что психология «я в проекте» работает. Кроме того, проверяйте NPS и количество органических упоминаний в отзывах. Если растет, значит, коммуникация попала.
Где еще применима «система копилок»? Не только в инвестициях. Можно включить копилку баллов в вашем CRM. Например, семейная копилка: супруги и дети копят один баланс. Или корпоративная копилка для малого офиса, где админ покупает чай, бумагу, всякую мелочь. Поэтому бонусы собираются быстрее, а потом превращаются в приятные скидки. Интернет копилка здесь удобнее офлайн-карт. Баланс всегда под рукой, и начисления срабатывают автоматически.
Теперь практический блок для тех, кто любит конкретику. Как создать копилку, не превратив ее в «черный ящик»?
Сначала выберите конкретный SKU или линейку. Поэтому избегайте «общего на всё». Затем рассчитайте нормальную рентабельность с учетом комиссии, логистики и возвратов. Далее сформируйте простой медиаплан. Например, три недели. Первая — анонс и сбор вопросов. Вторая — основной набор. Третья — финальные аргументы и ответы на сомнения. С другой стороны, приготовьте ответы на стандартные возражения. «А если не соберется», «а если задержка», «а что я получу сверх». Честная и прямая коммуникация делает половину дела.
Что делать с аудиторией после завершения целей?
Не отпускать ее без повода. Поэтому включите пост-проектные сценарии. Благодарность, финальный отчет, альбом «было-стало». Маленький сюрприз тоже не повредит. Например, персональный промокод с ограниченным сроком. Или приглашение в закрытую группу в ВК для «инсайдеров» бренда. С другой стороны, не плодите каналы без нужды. Лучше один, но живой.
Если коротко, wb копилка — это не просто новый способ занять денег. Это способ построить мост между обороткой и лояльностью. Поэтому относится к нему стоит как к долгой игре. Да, начните с малого и проверенного. Да, считайте. Да, автоматизируйте удержание через Bonus Plus. И оставьте немного места для человеческого отношения. Люди не инвестируют в формулы. Они инвестируют в людей, план и честный тон.
Теперь пройдемся по типичным вопросам от команд продаж и маркетинга. Как понять, «зайдёт» ли копилка вашей аудитории? Посмотрите на текущие вовлеченные сегменты. Например, частотники, клиенты с высоким чеком, подписчики в Telegram. Если они живые и реагируют на микро-офферы, шанс хороший. С другой стороны, попытайтесь нащупать эмоциональный стержень проекта. У пледов это уют. У корма — забота. У гаджетов — новизна. Если стержень есть, рассказ сложится.
Что нельзя делать? Нельзя молчать. Нельзя обещать лишнее. Нельзя менять условия на ходу. Поэтому заранее описывайте механику, сроки и бонусы. И держите слово. В общем, скучная дисциплина. Но именно она отличает удачные истории от усталых историй.
И еще маленькая, но важная вещь. Следите за языком. Не грузите людей финансистскими терминами. Процент привязан к ключевой ставке — окей. Не нужно уходить в дебри. Говорите о человеческих выгоды. Ранний доступ, персональный бонус, участие в продукте. Это простые слова. Поэтому их и понимают.
Самое приятное в этой истории — что wb копилка вписывается в существующие процессы. Никакой «любовь с первого дня» не нужна. Начинайте аккуратно. Проверьте одну цель, один цикл. Оцените метрики. Расширяйте, где видите подтвержденную отдачу. С другой стороны, если что-то не летит, останавливайте. Не все идеи обязаны жить. Жизнь бизнеса и так многослойная, не превращайте ее в инкубатор всех гипотез разом.
И да, у вас уже есть всё, чтобы попробовать. Умение считать. Пара рабочих каналов коммуникаций. Понимание своей аудитории. Платформа лояльности, которая умеет в бонусы, кешбэк и рефералку. Осталось собрать по месту и времени. Остальное — рутина, но приятная. Потому что приносит повторные продажи и чувство, что вы с клиентами по одну сторону кассы.
Что такое wb копилка на Wildberries и как она работает для продавца
wb копилка — это встроенный инвестиционный сервис в приложении WB. Пользователь может вложить от 100 рублей в проекты продавцов. Доходность связана с ключевой ставкой. Поэтому инструмент понятен массовому клиенту. Продавец получает оборотку и внимание аудитории. С другой стороны, он должен поддерживать прозрачность и сроки.
Копилка wb как новый канал лояльности
Инвестор — не просто покупатель. Он возвращается чаще и тратит больше. Поэтому полезно давать ему статус и привилегии. Например, ранний доступ и повышенный кешбэк. С другой стороны, не делайте зоопарк условий. Держите 2–3 простых привилегии.
Финансовая копилка против «интернет копилка» для баллов: в чем разница
Финансовая копилка — про вложения в ваш оборот. Интернет копилка для баллов — про немедленное удержание. Поэтому их лучше совмещать. Деньги дают партии товара. Баллы и кешбэк возвращают людей в магазин. С другой стороны, не смешивайте коммуникации. Разные задачи — разные тексты.
Как создать копилку под конкретную линейку и не промахнуться с планом
Определите цель и сумму. Проверьте юнит-экономику. Подготовьте короткую историю и визуалы. Запустите коммуникации по каналам. Поэтому люди поймут, что проект реальный. Дайте инвесторам немонетарные плюшки. Отчитывайтесь регулярно о статусе.
Система копилок для бизнеса: где еще усиливать конверсию
Можно завести семейную копилку баллов в бонусной программе. Можно запустить реферальную копилку преференций для микро-амбассадоров. Например, 3 друга купили — инвестор получает повышенный кешбэк на месяц. С другой стороны, не забывайте про лимиты и экономику. Бонусы должны окупаться.
Где помогает Bonus Plus и почему автоматизация важна уже с первого цикла
Bonus Plus закрывает два болящих места. Во-первых, сегментацию и триггеры. Во-вторых, реферальные механики и кешбэк. Поэтому не придется руками выгружать базы и слать рассылки «всем сразу». С другой стороны, оставьте место для ручного поста. Живое слово руководителя проекта творит чудеса.
Цифры, которые стоит смотреть каждую неделю
Стоимость привлечения рубля в копилку. Доля инвесторов, сделавших повторную покупку. Средний чек инвестора против контроля. Конверсия из инвестора в реферала. NPS по инвесторам и неинвесторам. Поэтому вы поймете, что именно выросло благодаря механике, а что тянет вниз.
Чек-лист для продавца на маркетплейсе, который хочет запустить wb копилка
- Посчитайте цель в Excel и добавьте 10–15% буфера на сюрпризы.
- Выберите одну линейку или SKU, а не «всё сразу и побольше».
- Подготовьте историю проекта с датами, фото и короткими статусами.
- Опишите привилегии для инвесторов и проверьте экономику бонусов.
- Настройте сегменты и триггеры в Bonus Plus под инвесторов и покупателей.
- Запустите коммуникации в WB, ВК, Telegram и почте с UTM-метками.
- Раз в две недели обновляйте статус проекта и благодарите тех, кто участвовал.
FAQ
Вопрос: Что такое wb копилка и как она работает для покупателей и продавцов?
Ответ: Это инвестиционный сервис в приложении WB. Покупатели вкладывают от 100 рублей в проекты продавцов. Доходность привязана к ключевой ставке. Продавцы получают финансирование и рост лояльности аудитории.
Вопрос: Копилка wb — это финансовая копилка или бонусная интернет копилка?
Ответ: Это финансовая копилка с инвестиционным смыслом. Она не заменяет бонусную интернет копилку баллов. Их лучше совмещать для удержания и повторных покупок.
Вопрос: Как создать копилку для денег под конкретный проект и не прогореть?
Ответ: Сформулируйте цель и сумму, посчитайте юнит-экономику, подготовьте историю, дайте инвесторам простые привилегии. Запустите коммуникации и автоматизируйте удержание через платформу лояльности.
Читайте нас в других источниках:
Telegram
Канал основателя
Сервис по созданию программы лояльности