Как малому и среднему бизнесу выжить в условиях жестких правил маркетплейсов: советы и стратегии для успешной адаптации

Сталкиваетесь с трудностями на маркетплейсах? Узнайте о проблемах и рекомендациях для малого бизнеса в новых условиях!

Жалобы малого и среднего бизнеса на правила маркетплейсов

В последние месяцы было зафиксировано множество обращений от предпринимателей, использующих маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon, к Федеральной антимонопольной службе (ФАС). Эти жалобы касаются новых правил, вступивших в силу в августе–октябре 2025 года, которые, по мнению предпринимателей, ведут к значительному росту издержек, логистическим неудобствам и ограничению прав продавцов.

Проблемы на Wildberries

Одним из основных источников недовольства стали изменения в механике работы с индексом остатков на Wildberries. Этот новый индекс определяет, насколько эффективно продавцы управляют своими запасами. При низком индексе остатков продавцам приходится сталкиваться с несколькими невыгодными последствиями. К примеру, они обязаны платить более высокие тарифы за хранение товара. В некоторых случаях товары могут быть уценены без согласия самого продавца или же вынуждают их к срочному вывозу со склада. Это создает дополнительную нагрузку на малый и средний бизнес, который может не выдержать такого давления.

Также стоит отметить, что Wildberries тестировал, но в итоге отменил инструмент «Привлекательная цена», который навязывал продавцам алгоритмически установленные цены на товары. В результате, структура цен теряет свою гибкость, и предприниматели не могут сами устанавливать адекватные цены на свои товары с учетом рыночной ситуации.

Другим нововведением стал «Конструктор тарифов», внедренный Wildberries. Он предполагает, что продавцы не могут отказаться от некоторых дополнительных услуг, пока не истек срок их действия. Это ограничивает возможности предпринимателей и подрывает их финансовую устойчивость.

Изменения на Ozon

Не меньше вопросов вызывает и политика Ozon, которая с 1 октября 2025 года изменила правила обработки возвратов по схеме FBS. Теперь товары, которые возвращаются без каких-либо претензий к качеству, автоматически перемещаются на склады самого маркетплейса для дальнейшей обработки и повторной продажи. Продавцы при этом не могут сами забрать возвращенные товары, что приводит к длительным срокам хранения и дополнительным расходам.

Операционные сложности возрастают и из-за проблем с бронированием вывоза, которые становятся более сложными и затратными. В результате, малые и средние предприятия нередко сталкиваются с непредвиденными доходами, связанными с издержками на хранение.

Рекомендации ФАС

Федеральная антимонопольная служба, в ответ на нарастающее недовольство со стороны бизнеса, предостерегает, что такие механики существенно ущемляют интересы как продавцов, так и потребителей, устанавливая невыгодные условия для всех участников рынка. Эксперты ФАС рекомендуют пересмотр и корректировку новых правил, чтобы смягчить негативные последствия для малого и среднего бизнеса.

В случае, если рекомендации останутся невыполненными, ФАС готова к применению антимонопольных мер. Это говорит о возможной эскалации конфликта между регулятором и маркетплейсами, что может привести к дальнейшим последствиям как для бизнеса, так и для покупателей.

Перспективы и уверенность бизнеса

Представители Wildberries и Ozon объявили о своей готовности внести корректировки в свои алгоритмы, чтобы учесть замечания регулятора. Например, Ozon планирует внедрить функцию автовывоза возвращенных товаров, что позволит более гибко управлять процессом возврата товаров без увеличения логистических издержек. Однако, как показывают отзывы продавцов, существующие меры не всегда могут удовлетворить требования бизнеса.

В условиях поджимающих экономических реалий малым и средним предприятиям необходимо продумать план действия, чтобы избежать утраты доли на рынке и возможного банкротства. Эксперты также прогнозируют, что подобные нововведения могут снижать маржинальность продажи товаров в определенных секторах.

На основании текущих фокусов и подходов, можно выделить ключевые моменты проблемы:

  • Wildberries: индекс остатков, уценка товаров без согласия, закрытый «Конструктор тарифов», отмена «Привлекательной цены»;
  • Ozon: автоматизация возвратов на склад маркетплейса без возможности забрания товара, сложности с вывозом;
  • ФАС: предостережения о рисках для МСП, необходимость пересмотра правил;
  • Продавцы: жалобы на рост затрат, потерю контроля над своей продукцией;
  • Ответ маркетплейсов: готовность доработать алгоритмы и предложить новые функции.

Эти изменения затеняют бизнес-пейзаж для многих, ставя перед предпринимателями новые вызовы в условиях, где каждая копейка имеет значение.
сервис по созданию программы лояльности

Экономические последствия нововведений

По оценкам экспертов, нововведения, внедренные Wildberries и Ozon, уже вызывают значительное увеличение затрат для малых и средних предприятий (МСП). В частности, в сегменте фэшн маржинальность может снизиться на 8-12% из-за введенных принудительных скидок и удорожания хранения товаров. Это особенно критично для компаний, которые и так имеют низкую рентабельность, так как небольшие изменения в расходах могут привести к значительным финансовым потерям.

Дополнительные сложности связаны с необходимостью адаптации бизнес-процессов к новым условиям. Продавцы сталкиваются с тем, что им требуется не только повысить эффективность управления запасами, но и переработать стратегию ценообразования. Рынок фэшн в частности, который часто сталкивается с быстрыми изменениями потребительских предпочтений, становится еще более непредсказуемым. На фоне жесткой конкуренции малые игроки могут потерять своих клиентов, не успев адаптироваться к новым правилам игры.

Перспективы для малого и среднего бизнеса

В условиях неопределенности и постоянных изменений, малый и средний бизнес должен выработать стратегию выживания. Одна из основных рекомендаций — более тщательный мониторинг индекса остатков и корректировка объемов запасов. Это позволит минимизировать издержки на хранение и уценку товаров. Использование аналитических инструментов для прогнозирования спроса может стать решающим фактором для оптимизации бизнес-процессов.

Кроме того, продавцам стоит обращать внимание на новые технологии, которые могут облегчить взаимодействие с платформами. Инструменты автоматизации, позволяющие быстро реагировать на изменения условий, могут стать важным подспорьем. Предоставление пользователям актуальных данных о наличии товаров и их ценах, а также внедрение гибкой системы управления логистикой помогут сохранить конкурентоспособность.

Реакция рынка и ожидания от маркетплейсов

Представители Wildberries и Ozon, признавая проблемы, уже высказали намерение доработать свои алгоритмы и функции. Однако вопрос заключается в том, насколько быстро и эффективно они смогут реализовать эти изменения. Многие предприниматели настраивают свои ожидания на то, что маркетплейсы смогут учесть не только требования регуляторов, но и интересы самих продавцов. Возможность внедрения новых функций, таких как автоматизация процесса вывоза возвратов, может значительно упростить жизнь продавцам и снизить их затраты.

Тем не менее, не все эксперты верят в возможность быстрого разрешения ситуации. Рынок уже стал свидетелем множества таких обещаний, которые в конечном итоге не были выполнены. Критически важным моментом станет открытость коммуникации между маркетплейсами и продавцами, что позволит избежать недопонимания и дать возможность адаптировать бизнес под новые реалии.

Рекомендации для предпринимателей

В условиях, когда финансовая нагрузка на малый и средний бизнес возрастает, предпринимателям стоит сосредоточиться на нескольких ключевых моментах:

  • Анализ издержек: регулярный пересмотр структуры затрат на хранение и логистику поможет выявить неэффективные статьи расходов.
  • Инвестиции в технологии: использование CRM-систем, инструментов аналитики и автоматизации процессов позволит оптимизировать работу и сократить время реакции на изменения.
  • Обратная связь с маркетплейсами: активное участие в обсуждениях с представителями платформ может способствовать внесению необходимых изменений в работу маркетплейсов.
  • Гибкость стратегии: возможность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка станет ключом к успеху в условиях неопределенности.

Ключевым моментом остается необходимость тщательной оценки текущих условий ведения бизнеса и готовности к изменениям. Важно помнить, что от качества адаптации и осознанных решений зависит не только выживание бизнеса, но и его дальнейший рост на конкурентном рынке.

Таким образом, внимание к деталям, активное взаимодействие с регуляторами и маркетплейсами, а также стремление к инновациям помогут малым и средним предприятиям преодолеть текущие трудности и использовать возможности для развития.

Читайте нас в других источниках:
Telegram

Канал основателя
Сервис по созданию программы лояльности

Центр поддержки БонусПлюс