По данным опроса компании RetailCRM, 78% покупателей предпочитают получать email-рассылки. Интересно, что 81% опрошенных хотели бы видеть в этих сообщениях информацию о скидках, бонусах и специальных предложениях. Для бизнеса такое взаимодействие представляет собой эффективный способ общения с клиентами, однако для начала email-маркетинга необходимо сформировать собственную базу контактов, а также получить согласие подписчиков на получение рассылок.
Способы формирования базы email-адресов
Способ 1. Формы подписки на рассылки
Формы подписок — это стандартный и наиболее надежный способ сбора email-адресов. Существует несколько вариаций:
- Статичные формы: Закрепленные блоки в шапке, подвале или сбоку сайта делают информацию о подписке постоянно доступной.
- Встроенные формы: Они могут располагаться на отдельной странице сайта (например, в блоге или разделе новинок).
- Динамичные формы: «Плавающие» боковые блоки, которые всегда на виду у пользователя.
- Всплывающие поп-апы: Эти формы появляются на центральном экране, боковых баннерах или внизу. Часто таковые активируются в зависимости от действий пользователя (например, после прокрутки или задержки).
Способ 2. Формы регистрации и оформления заказа
На этапе регистрации или оформления заказа клиент неизбежно предоставляет личные данные, такие как имя и email, что делает этот путь очень эффективным для сбора контактов. Данный метод обеспечивает высокую конверсию, ведь оформить заказ без контактной информации невозможно.
Способ 3. Группы и страницы в социальных сетях
Социальные сети могут стать отличной площадкой для сбора email-адресов. Размещайте ссылки на подписку в постах и на профиле, проводите конкурсы или розыгрыши: участники могут оставить свою контактную информацию в обмен на шанс выиграть приз או просмотреть результаты теста.
Способ 4. Рассылки в других каналах
Если у вас уже есть контактные номера телефонов клиентов, разумно будет отправить SMS или сообщение в мессенджере с предложением подписаться на email-рассылку в обмен на промокод или полезный контент.
Способ 5. Регистрация в программе лояльности
В офлайн-магазинах консультанты могут предложить клиентам заполнить анкету на планшете или передать свои данные продавцу. Эффективней будет отправлять ссылку на форму регистрации на указанный email или выдавать пластиковую карту, которую затем активируют на сайте.
Способ 6. QR-код
Используйте QR-коды с ссылками на формы подписки в кассовых зонах, на листовках, а также на мерче и при проведении презентаций или вебинаров. Это простое и эффективное решение для привлечения новых подписчиков.
Способ 7. Чат-боты
Автоматизируйте процесс сбора email через мессенджеры. Предложите подписку в одном из уведомлений по заказу, в конце опроса или после консультации. В качестве стимула предоставьте скидку, промокод или подарок.
Повышение конверсии форм сбора контактов
Для повышения эффективности форм сбора контактов применяйте следующие рекомендации:
- Прозрачная мотивация: Четко указывайте, какую выгоду получит клиент (например, скидку или подарок).
- Заметный дизайн: Используйте контрастные цвета и крупные кнопки «Подписаться».
- Минимум полей: Собирайте только необходимые данные — email, имя и кнопку; их количество должно быть минимальным. Имя поможет персонализировать рассылки и сегментировать аудиторию.
- Эксперименты: Используйте элементы геймификации (например, колесо фортуны или карточные игры) и проводите различные опросы.
Законность сбора данных
Соблюдение законодательства — ключевая составляющая в процессе формирования базы email-адресов. Обеспечьте следующее:
- Согласие на обработку персональных данных: Включите чек-бокс в форму подписки и укажите ссылки на соглашение, где описаны собираемые данные, срок действия согласия и способ его отзыва.
- Согласие на получение рекламы: Без этого ваше сообщение будет считаться спамом. Убедитесь, что формулировка согласия четкая, например: «Я соглашаюсь на получение рекламных сообщений».
- Использование метода double opt-in: После заполнения формы отправляйте подтверждающее письмо, это увеличивает доверие и снижает количество жалоб на спам.
Этот подход создает стабильный и стабильный поток подписчиков, обеспечивая рост и развитие вашей email-базы.
Дополнительные стратегии для увеличения базы контактов
Использование контентного маркетинга
Создание ценных материалов, таких как гайды, исследования, статьи и вебинары, может значительно повысить интерес к вашей email-рассылке. Предложите пользователям загрузить материал в обмен на их контактные данные. Такой подход не только обогатит вашу базу, но и установит вас как эксперта в вашей нише.
Взаимодействие с партнёрами
Сотрудничество с другими компаниями, работающими в схожих отраслях, может стать взаимовыгодным источником новых подписчиков. Например, совместные акции или конкурсы, где участники должны оставить свои email-адреса для получения приза, могут привлечь вашу целевую аудиторию.
Использование вебинары и онлайн-курсы
Вебинары и онлайн-курсы — отличные способы собрать контакты. Запросите у участников регистрацию с указанием email перед участием в мероприятии. Это даст вам не только базу, но и возможность прямого общения с заинтересованными клиентами.
Обратная связь и отзывы
Запрашивайте у клиентов отзывы о вашем продукте или услуге и предлагайте им оставить свои контактные данные для получения информации о новинках или специальных предложениях. Этот метод может быть особенно эффективен, если вы предложите скидку на следующую покупку в обмен на отзыв.
Соблюдение законодательных норм
Важным аспектом является соблюдение норм законодательства в области обработки персональных данных. При этом необходимо учитывать следующие моменты:
- Обновление согласий: Регулярно проверяйте и обновляйте согласия ваших подписчиков. Убедитесь, что они понимают, какие именно данные вы собираете и как собираетесь их использовать.
- Прозрачность: Сообщайте подписчикам о любых изменениях в политике обработки данных. Это помогает сохранить доверие клиентов и уменьшить риск отказов от подписки.
- Упрощение отписки: Дайте вашим подписчикам возможность легко отписаться от рассылки. Чем проще процесс, тем больше шансов, что клиент не будет разочарован и не покинет вас без предупреждения.
Анализ и оптимизация процесса сбора контактов
После того как вы начали собирать базу контактов, важно постоянно анализировать и оптимизировать процесс. Установите инструменты аналитики для отслеживания эффективности форм и методов сбора данных. Регулярно проводите A/B тесты для определения наиболее эффективных стратегий и дизайнов.
Ключевые метрики для отслеживания
Следует обращать внимание на такие метрики, как:
- Конверсия: Процент пользователей, оставивших свои данные, в зависимости от общего числа посетителей.
- Качество лидов: Процент подписчиков, которые стали клиентами после получения первой рассылки.
- Уровень отписки: Процент пользователей, которые отписались от рассылки за определённый период времени.
Регулярный анализ этих показателей позволит вам корректировать стратегии и повышать эффективность работы с базой.
Заключение
Собрать базу для email-рассылок можно множеством законных и эффективных способов, начиная от простых форм подписки на сайте и заканчивая креативными методами, такими как использование QR-кодов и чат-ботов. Основные принципы, такие как соблюдение законодательства, прозрачность в обработке данных и высокая конверсия форм, играют ключевую роль в построении надежных отношений с клиентами. Постоянное внимание к этим аспектам поможет вам не только собрать, но и сохранить активную и заинтересованную базу подписчиков.
Читайте нас в других источниках:
Telegram
Канал основателя
Сервис по созданию программы лояльности
Центр поддержки БонусПлюс