Новая политика обработки персональных данных АО «Почта России»
11 сентября 2025 года АО «Почта России» утвердила Приказ № 274-а, который вводит новые требования к обработке персональных данных. Данная инициатива направлена на укрепление защиты данных клиентов и соответствует последним изменениям в законодательстве Российской Федерации, касающегося персональных данных. Основными приоритетами новой политики являются жёсткие требования к согласию на подписки по каждому каналу связи и обеспечение безопасности при хранении и передаче данных.
Отдельное согласие на каждый коммуникационный канал
Одним из ключевых изменений политики является необходимость получения отдельного согласия от пользователя для каждого из используемых коммуникационных каналов. Это касается как SMS-рассылок, так и email-рассылок, а также уведомлений через push-каналы. Такой подход призван гарантировать, что пользователи имеют полный контроль над своими данными и знают, на что даются согласия. Жесткие требования к согласию помогут повысить доверие клиентов, так как они станут уверены в том, что их данные используются только по согласованию.
Однако эти меры имеют и свои недостатки. Дополнительные согласия на каждую форму коммуникации усложняют процессы сбора базы клиентов. Например, компании необходимо будет доработать свои формы согласий и внедрить отдельные чекбоксы для каждого канала. Это потребует временных затрат и изменений в существующих системах управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Хранение данных на российских серверах
Следующий важный аспект новой политики касается хранения персональных данных. Все собранные данные должны храниться в специализированных зонах на российских серверах и подлежать шифрованию на всех этапах обработки. Это требование не только усиливает безопасность информации, но и соответствует действующему законодательству о локализации данных, регулируемому ФЗ-152. Хранение на российских серверах также направлено на защиту информации от внешних угроз и санкций.
Контроль передачи данных партнёрам
Передача данных третьим лицам и партнёрам возможна только после проверки соблюдения ими законодательства и целей обработки. Такой контроль необходимо будет вводить как стандарт. Он позволит избежать нарушений в области защиты данных и обеспечит соответствие всем требованиям, предъявляемым к обработке и передаче персональной информации.
В связи с новыми нормами может возникнуть необходимость в доработке договоров с подрядчиками для включения пунктов, касающихся хранения и обращения с данными в соответствии с установленными требованиями. Это обострит вопрос о том, насколько отвечают требованиям законодательства субподрядчики в области маркетинга и рассылок.
Воздействие на бизнес
С точки зрения бизнеса, введение данной политики подразумевает как позитивные изменения, так и определенные риски. Наилучшей стороной новых норм станет повышение доверия клиентов благодаря улучшенной защите их данных. Это может положительно сказаться на популярности услуг компании и уменьшить негативное восприятие при обсуждении утечек информации. В свою очередь, такие меры приведут к снижению риска серьёзных штрафов за несоблюдение требований.
С другой стороны, меры по усиленной безопасности обратив на себя внимание на дополнительные расходы. Услуги партнёрских рассылок могут подорожать из-за необходимости провести аудит соблюдения новых стандартов. Брендам потребуется корректировать свои бюджеты под влиянием рисков, связанных с новыми технологиями.
Рекомендации для маркетологов
Чтобы вписаться в новые условия работы, маркетологи должны тщательно проанализировать и обновить свои стратегии. Первым шагом является пересмотр форм согласий, с добавлением четких чекбоксов для каждого канала взаимодействия с клиентами, а также пояснений о целях обработки данных. Это должно помочь обеспечить информированность пользователей о том, на что они согласуются.
Второй шаг — обновление договоров с подрядчиками, чтобы они включали обязанности по хранению и шифрованию данных в соответствии с новыми требованиями АО «Почта России». Это поможет формировать цепочку доверия и ответственности среди всех участников обработки данных.
Кроме этого, необходимо учитывать возможный рост расходов на аудит и сопроводительные меры при планировании бюджета на маркетинг и рассылки. В условиях новых нормативных реалий такой подход поможет избежать неожиданных затрат и сохранить стабильность бизнеса.
Контекст изменений законодательства
Данные изменения, а также новые требования политики АО «Почта России» происходят на фоне ужесточения российского законодательства о персональных данных, вступившего в силу в 2025 году. В рамках этого законодательства акцент сделан на необходимости локализации данных,новых формах согласия и увеличении штрафов за нарушения. Предприятия и операторы, задействованные в обработке персональных данных, обязаны более внимательно следить за соблюдением правил, что увеличивает ответственность всех участников этого процесса.
Введение новой политики Почты России — это как реакция на жёсткие законодательные требования, так и шаг к большему соблюдению прав пользователей, что важно в современном мире. Компании должны будут адаптироваться к этим изменениям и корректировать свои внутренние процессы.
Риски и ограничения новой политики
Внедрение новой политики АО «Почта России» не обошлось без рисков и ограничений для бизнеса. Ужесточение требований к обработке персональных данных может привести к увеличению сложности и временных затрат на сбор и обработку клиентских баз. Дополнительные согласия на каждую форму коммуникации замедляют процесс создания базы пользователей, что в условиях конкуренции может негативно сказаться на эффективности маркетинговых кампаний.
Сложности с аудиторией
Необходимость получать согласие для каждого канала связи может стать препятствием для оперативного взаимодействия с клиентами. Это, в свою очередь, требует от маркетологов и бизнесменов более глубокого анализа своей аудитории. Например, может возникнуть ситуация, когда пользователи отказываются от согласия на один из каналов, что ограничивает возможности для обратной связи и дополнительных предложений.
Кроме того, усложнённые процессы могут привести к необходимости пересмотра подхода к накоплению данных о клиентах. Это потребует значительных изменений в системах управления данными, а также адаптации программного обеспечения, что повлечет дополнительные затраты на внедрение и обучение персонала.
Повышение расходов
Растущие требования к обеспечению безопасности и контролю передачи данных могут привести к увеличению затрат на услуги партнёрских рассылок. С усилением аудита подрядчиков и необходимости внедрения новых стандартов, компании могут столкнуться с повышением цен на такие услуги. Важно учитывать эти аспекты при планировании бюджета на маркетинг и рекламу.
В частности, компании стоит быть готовыми к необходимости проводить регулярные аудиты, чтобы удостовериться в соответствии своих подрядчиков новым требованиям, что также повлечёт дополнительные расходы. Оценка стоимости таких мероприятий должна быть учтена в общих расходах на маркетинг.
Перспективы адаптации бизнеса
В то же время новые требования открывают перед бизнесом возможности для улучшения репутации и установления более прочных отношений с клиентами. Ужесточение мер безопасности может стать конкурентным преимуществом, способствующим привлечению новых пользователей. Чем больше усилий будет вложено в защиту данных, тем выше уровень доверия к компании со стороны клиентов.
Инвестиции в безопасность
Компании следует инвестировать в технологические решения, обеспечивающие шифрование и безопасное хранение данных. Это может включать в себя обновление инфраструктуры, внедрение новых систем контроля доступа и обучение сотрудников. Обеспечение защиты данных будет способствовать формированию более безопасной среды для пользователей и минимизации рисков утечек информации.
Коммуникация с клиентами
Для успешного выполнения новых требований компаниям важно активно взаимодействовать со своими клиентами. Следует информировать их о том, как именно будет происходить обработка их данных, и какие шаги предпринимаются для обеспечения безопасности. Эффективная коммуникация может значительно повысить уровень доверия и готовность пользователей предоставлять свои данные для маркетинговых целей.
При этом стоит рассмотреть возможность внедрения новых каналов связи и механизмов, позволяющих максимально упростить процесс получения согласий, чтобы не потерять контакт с клиентами.
Контроль и соблюдение новых стандартов
Важно отметить, что соблюдение новой политики АО «Почта России» — это не просто формальная обязанность, а необходимый элемент построения современного бизнеса. Успешная реализация новых норм требует активного контроля за соблюдением стандартов на всех уровнях, от формирования баз данных до обработки и передачи информации.
Каждое предприятие должно создать внутренние механизмы для регулярного аудита своих процессов обработки персональных данных. Это включает в себя как анализ текущих практик, так и их оптимизацию под новые требования законодательства и политики АО «Почта России».
Успешная интеграция в новые условия
Только при строгом соблюдении новых стандартов компании смогут избежать серьезных штрафов и негативных последствий за несоответствие. Актуализация внутренних политик и внедрение соответствующих технологий — это залог успешной интеграции в изменившуюся среду.
Таким образом, выполнение новых требований не просто защищает компании от юридических последствий, но и может стать основой для создания более ответственного, прозрачного и доверительного бизнеса, что в конечном итоге положительно скажется на его долгосрочной устойчивости и репутации на рынке.
Читайте нас в других источниках:
Telegram
Канал основателя
Сервис по созданию программы лояльности