Постановление Правительства РФ № 1183 от 7 августа 2025 года, которое вступит в силу 20 августа 2025 года, радикально меняет рамки применения биометрических данных в Единой биометрической системе (ЕБС). Это нововведение касается всех областей, где может использоваться мобильная биометрия, что открывает новые горизонты для применения технологий в различных секторах, таких как финансовые услуги, телекоммуникации и электронная коммерция.
Первое значительное изменение заключается в том, что теперь компании, включая банки, телекомы и маркетплейсы, могут напрямую запрашивать подтверждение личности клиентов, используя такие биометрические параметры, как голос, изображение лица и отпечатки пальцев. Это значит, что процесс идентификации пользователей становится гораздо более простым и быстрым. Например, клиенты смогут проводить операции, не проходя при этом длительных интервью или не заполняя бумажные формы.
Кроме того, введение механизма очного подтверждения биометрических данных станет важным шагом к повышению уровня безопасности. Сотрудники банков теперь будут способны визуально сверять биометрические данные, загруженные клиентом через мобильное приложение, и одну из них подтверждать с использованием электронной подписи. Эта услуга будет доступна без дополнительной платы, что добавляет удобства для пользователей.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства предусмотрены альтернативные решения. Их данные будут сопоставляться с информацией, собранной при прохождении пограничного контроля, что является важным аспектом для обеспечения действительности и корректности данных.
Еще одним важным моментом является уточнение порядка фиксации согласия пользователей на использование их биометрии. Теперь такое согласие должно фиксироваться непосредственно в мобильном приложении, что значительно упрощает процесс формирования необходимых документов и увеличивает удобство пользователей.
Среди других изменений — требования по срокам хранения логов запросов и отчетов о сессиях, который теперь составляют не менее трех лет. Это нововведение необходимо для ведения отчетности и обеспечения прозрачности операций, так как уполномоченные органы смогут проверять эту информацию в любой момент.
Кроме того, расширен перечень случаев, в которых будет возможна аутентификация и идентификация пользователей с помощью биометрии. Теперь клиентам будет разрешено использовать биометрические данные для различных услуг: от заселения в гостиницы и посещения спортивных мероприятий до получения электронных подписей и пользования государственными услугами через многофункциональные центры (МФЦ). Эти изменения затронут также процесс заключения договоров связи, что может повысить уровень доверия пользователей и удовлетворенности от взаимодействия с сервисами.
С 1 марта 2026 года появится новая возможность — подтвержденная биометрия сможет использоваться для получения займов в микрофинансовых организациях. Это станет важным шагом в упрощении получения финансовых услуг для широкого круга клиентов.
Эти изменения, безусловно, окажут влияние на digital-бизнес в России. Одно из самых заметных последствий заключается в ускорении и упрощении процесса регистрации клиентов и верификации личности. Это будет способствовать снижению количества отказов в предоставлении услуг и повышению конверсии.
Повышение лояльности клиентов также станет важным результатом внедрения бесплатного и безопасного взаимодействия. Компании, которые успешно адаптируются к новым правилам,уважительно относившись к личным данным и интересам пользователей, смогут извлечь выгоду из растущего спроса на комфортные и эффективные услуги.
Тем не менее, бизнесам необходимо будет предпринять ряд шагов для соответствия новым лицам, введенным Постановлением. Прежде всего, важно провести аудит текущих процессов сбора биометрических данных, чтобы определить возможные пробелы и риски. А также следует обновить технические задания IT-команд с учетом новых требований, чтобы обеспечить соответствие фирм соответствующим нормам и стандартам.
Для обеспечения соблюдения новых норм важно также обновить пользовательские соглашения и политику конфиденциальности. Эти документы должны отражать изменения, связанные с использованием биометрических данных, чтобы пользователи были информированы о том, как и для каких целей будут применяться их биометрические параметры. Это не только повысит уровень доверия к компании, но и поможет избежать возможных юридических проблем в будущем.
Проведение обучающих мероприятий для сотрудников, особенно в юридическом отделе и службе поддержки клиентов, становится неотъемлемой частью адаптации к новым требованиям. Обучение должно охватывать как технические аспекты работы с биометрическими данными, так и вопросы правовой ответственности. Сотрудники должны понимать важность корректного сбора, обработки и хранения личной информации пользователей.
Дополнительное внимание стоит уделить техническим заданиям для IT-команд. Интеграция новых требований в системы и процессы требует тщательно продуманных решений, которые будут учитывать не только действующее законодательство, но и современные технологические тренды. Важно, чтобы компании заранее оценили возможные риски и внедрили адекватные меры для их минимизации.
С точки зрения бизнеса, Постановление № 1183 открывает новые возможности для развития и оптимизации услуг. Использование биометрии позволит существенно ускорить процесс верификации клиентов, что особенно актуально для финансового сектора, где время отклика может стать критически важным фактором в конкурентной борьбе. Например, возможность быстрой и безопасной регистрации клиентов, которая позволит снизить временные затраты на KYC (Know Your Customer) процессы, станет привлекательной для новых пользователей.
Таким образом, все изменения, внесенные Постановлением, направлены на повышение эффективности и безопасности как для компаний, так и для пользователей. Внедрение мобильной биометрии позволит создать более удобные и безопасные условия для взаимодействия, что, в свою очередь, способствует росту лояльности клиентов и улучшению их пользовательского опыта.
Важно помнить, что вместе с новыми возможностями приходят и новые обязательства. Компании должны тщательно продумать свою стратегию в области биометрических данных, чтобы гарантировать не только соблюдение законодательства, но и соответствие ожиданиям клиентов. Эти меры будут способствовать созданию безопасной среды для пользователей и улучшению имиджа бренда в глазах общественности.
Резюмируя, изменения, которые вводит Постановление № 1183, являются важным шагом к улучшению процессов взаимодействия с клиентами в цифровом бизнесе. Успешное выполнение новых требований не только повлияет на текущие практики, но и может стать основой для дальнейших инноваций в области услуг, основанных на биометрических данных. Компании, которые смогут правильно адаптироваться к этим изменениям, будут иметь возможность занять лидирующие позиции на рынке, предоставляя своим клиентам максимально комфортный и безопасный опыт.
Читайте нас в других источниках:
Telegram
Канал основателя
Сервис по созданию программы лояльности