Российский ритейл переживает цифровую трансформацию, и X5 Group становится одним из главных драйверов этих перемен. По итогам последнего отчета компании, цифровая коммерция — включая онлайн-заказы, экспресс-доставку и омниканальные сервисы — растёт значительно быстрее традиционных продаж.
Что стоит за этим успехом и какие форматы позволяют обгонять рынок — разбираемся в нашем новостном обзоре.
Цифровая коммерция становится локомотивом роста X5 Group
В 2025 году X5 Group продемонстрировала значительный рост цифровой коммерции: выручка онлайн-направлений увеличилась на более чем 40% год к году.
Ключевой вклад внесли сервисы экспресс-доставки «Пятёрочка Доставка» и «Перекрёсток Впрок», а также собственные цифровые площадки и мобильные приложения.
Доля онлайн-продаж в общей выручке компании впервые превысила 6%, что для российского рынка ритейла является заметным показателем. Для сравнения, в 2022 году этот показатель не превышал 3,5%.
Инновационные форматы и новые модели взаимодействия с клиентами
X5 активно развивает омниканальные форматы — комбинацию онлайн и офлайн-коммерции.
Ключевые направления, обеспечившие рост:
-
Смарт-магазины. Технологии компьютерного зрения и автоматизированной оплаты позволяют покупателю сделать покупки без кассира.
-
Партнёрская модель фулфилмента. Компания сотрудничает с локальными бизнесами и курьерскими службами, сокращая время доставки.
-
AI-персонализация. Искусственный интеллект анализирует предпочтения клиентов и предлагает персональные рекомендации в приложениях.
Эти инновации не только повышают средний чек, но и формируют новый стандарт потребительского опыта.
Почему цифровая коммерция обгоняет традиционный ритейл
В отличие от классического формата магазинов у дома, цифровые каналы обладают несколькими ключевыми преимуществами:
-
Оперативность. Онлайн-каналы позволяют мгновенно реагировать на спрос и вводить акции в реальном времени.
-
Гибкость. Цифровая коммерция даёт возможность адаптировать ассортимент под конкретного клиента или регион.
-
Прозрачная аналитика. Компания анализирует Big Data, оценивает поведение пользователей и прогнозирует продажи.
-
Снижение операционных затрат. Автоматизация логистики и роботизация складов уменьшают издержки.
По оценке X5, цифровая трансформация ритейла увеличила эффективность цепочки поставок на 15%, а удовлетворенность клиентов выросла до рекордных 93%.
Фокус на инновации и устойчивое развитие
X5 Group продолжает инвестировать в цифровизацию торговли, внедряя решения в области искусственного интеллекта, роботизации и устойчивого развития.
Компания развивает data-driven маркетинг и активно использует аналитику для прогнозирования спроса, оптимизации запасов и персонализации коммуникаций.
В интервью CEO компании Игорь Шехтерман отметил:
«Наша цель — стать не просто торговой сетью, а полноценной цифровой экосистемой, объединяющей сервисы, доставку и технологии вокруг клиента.»
Рынок ритейла России: новые тренды и прогнозы
Рынок цифровой коммерции в России продолжает расти. По данным АКИТ, к 2026 году его объем может превысить 7 трлн рублей, а доля онлайн-продаж в ритейле достигнет 25%.
Главные тренды:
-
Рост омниканальных продаж (офлайн + онлайн).
-
Автоматизация складов и логистики.
-
Персонализированные акции на основе данных.
-
Расширение форматов «dark stores» и экспресс-доставки.
X5 Group уже сейчас адаптирует свои форматы под эти направления, показывая, что инновации становятся главным источником конкурентного преимущества.
Чек-лист для ритейлеров: как повторить успех X5 Group
- Инвестируйте в цифровую инфраструктуру (CRM, BI, e-commerce).
- Внедряйте омниканальные продажи и интеграцию с мобильными приложениями.
- Используйте аналитику поведения клиентов для персонализации предложений.
- Оптимизируйте логистику с помощью автоматизации и Big Data.
- Развивайте инновационные форматы: экспресс-доставка, смарт-магазины, самообслуживание.
В завершение, X5 Group показывает, что с помощью активного внедрения цифровых технологий и новых торговых форматов она способна не только адаптироваться к вызовам современности, но и использовать их для достижения новых высот. Развитие цифровой инфраструктуры и фокус на клиентском опыте окажут значительное влияние на дальнейший рост бизнеса, и, несмотря на краткосрочные сложности, компания уверенно движется к своему стратегическому видению.
Читайте нас в других источниках:
Telegram
Канал основателя
Сервис по созданию программы лояльности